سياسة الشحن والتوصيل
للمنتجات الرقمية
وفقًا لمعايير سياسة البيع بالتجزئة العالمية: لا يمكننا شحن وتوصيل
للمنتجات الرقمية.يصلك كود المنتج عبر البريد لإلكتروني
والرسائل النصية بعد الانتهاء من عملية الدفع مباشرة 
سياسة الشحن والتوصيل
للمنتجات المادية
حاليا يتم التوصيل فقط داخل دولة الكويت
منهج التوصيل لدينا هو التوصيل في نفس اليوم او اليوم التالي حسب توقيت انشاءالطلب والمنطقه الجغرافيه الخاصه بكم مع إتاحة الخيار بآن تختار الوقت المناسب لكم لاستلام الطلب. رسوم خدمة التوصيل 2 دينار
 
الطلبيات  التي تم تسجيلها لدينا 
من 12 منتصف الليل حتي 6 مساء سيتم توصيل جميع الطلبات آلى الوجهة آلتي قمت بإدخالها عند اتمام عمليه الشراء قبل 24 ساعة 
يجب اتمام الطلب قبل مساء يعد آخر موعد لتسجيل الطلبيات خلال اليوم او التوصيل في اليوم التالي
 
الرجاء العلم أن شركة التوصيل
سنقوم محاولات للاتصال بكم لتحديد موعد تسليم الطلبية وثلاثة  محاولات عند التوصيل إذا لم يتم الرد على آى من المكالمات سيتم إلغاء الطلب
 
شروط عامة للتوصيل
على الرغم من اننا ملتزمون بشدة بالتوصيل خلال الجداول الزمنية المحددة في تأكيدنا للطلبات آو المعروضة على موقعنا آو المذكورة اعلاه،  يرجي العلم آنه قد يحدث هنآك تأخير في توصيل الطلبيات في الأوقات  التاليه: أيام العروض وموسم التخفيضات 
 في حال الطلبات المستعجلة يرجي الإتصال بخدمه العملاء
سنبذل قصارى جهدنا لمساعدتكم.مهمتنا الأولى آن نقدم لكم أفضل تجربة تسوق عبرالانترنت لذلك قمنا بتسهيل عمليه الشحن والتوصيل عليكم لان راحتكم هي أولويتنا
 
لتغيير العنوان او متابعة الطلب
يسر فريق خدمة عملائنا مساعدتكم في تغيير موعد وعنوان الاستلام  بناءا على طلبكم، سنقوم  بإرسال رسالة نصية برقم تتبع بمجرد تأكيد  طلبكم حيث يمكنكم بعدئذ أستخدام رقم التتبع لمتابعة الطلب وذلك من  خلال الإتصال بفريق خدمة العملاء


الاسترجاع
والاستبدال

يسعدنا استبدال أو استرداد أي منتج (منتجات) طالما يتم إرجاعها في حالة غير مستخدمة وفي عبوتها الأصلية في غضون 15 يومًا مناستلام طلبيتك مع نسخة من الفاتورة. وفي حالات العروض ستطبق الشروط الخاصة بالعروض.

ملاحظة: وفقًا لمعايير صناعة البيع بالتجزئة العالمية لا يمكننا قبول إرجاع أو تبديل المنتجات من الفئات التالية: جميع المنتجات الرقمية

البضائع المادية المعيبة أو التالفة أو الموردة بشكل غير صحيح، قد نقدم لك منتجًا بديلاً أو نقوم باستبدال المنتج أو سنرد لك المبلغ كاملاً من خلال الوسائل الممكنة، بما في ذلك أي رسوم توصيل قمت بدفعها (إن وجدت) على أي حال، يجب عليك إعادة المنتجات المعيبة أو التالفة أوغير الصحيحة إلينا في أقرب وقت ممكن بنفس حالتها عند الشراء(إن وجدت) وفي جميع الحالات عليك إرجاع المنتجات الخاطئة أو المتضررة أو غير الصحيحة إلينا بالسرعة الممكنة في نفس صورتها الاصلية.

 

السياسات

أي مواد مهما كانت تم إعطاؤها مع المنتجات المشتراة مجاناً يجب إرجاعها أيضاًيتوجب عليكم التعامل بحرص مع أي منتجات ترغب بإرجاعها وبالإضافة الى عدم استخدامها يجب الحفاظ عليها في صورتها الاصلية نحن لا نتحمل مسؤولية أي خسائر أو أضرار تقع للمنتجات أثناء تواجدها بحوزتك ويمكننا في هذه الحالة رفض طلبك للإرجاع او الاستبدال

عملية الاستبدال

إذا رغبتم في استبدال أي من المنتجات يمكنك أن تقوم بزيارة متجر البيع المباشر لإرجاع المنتج او القيام بشراء منتجات بديلة يجب مراعاة إمكانية توفرالمنتج وتتم عملية الاستبدال حسب سياسة الشركة المتبعة

رد الأموال

مع مراعاة الاستثناءات الواردة أعلاه، عندما تقوم بإرجاع طلبك أو عندما ترغب في استبداله بمنتجات معينة اخرى سوف نقوم بتنفيذ عملية إرجاع المال عند استلام المنتجات المرتجعة/ المستبدلة باستثناء أي رسوم توصيل دفعتها. تنفذ أي عمليات رد مبالغ من قبلنا فيما يخص عمليات الإرجاع الاستبدال على النحو التاليالدفع نقداً عند الاستلام.

إذا رغبت في إلغاء طلبك يمكنك القيام بذلك بالاتصال بقسم خدمة العملاء لدينا

إذا قمت بالدفع بواسطة بطاقة الائتمان أو اي بطاقة السحب الآلي

(كي نت في الكويت)وقمت بإلغاء الطلب وفقاً لهذا البند سنقوم بعملية رد للمبلغ (اذا اقتضى الحال) وبالسرعة الممكنة إلا أننا غير مسؤولين عن المدة اللازمة لعودة ظهور تلك العملية في حسابك حيث انها تعتمد على إجراءات البنك الذي تستخدمه. 

للمساعدة قم بالاتصال
على رقم الخدمة
 22274730965+
 أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني
info@telephone-market.com